Tieto zásady sa vzťahujú na nákupy uskutočnené od spoločnosti Seavu prostredníctvom našej webovej stránky „www.seavu.com“
- všeobecný
Ponúkame vrátenie peňazí, opravy a výmeny v súlade s austrálskym spotrebiteľským zákonom (ACL) a za podmienok stanovených v týchto zásadách.
- Austrálsky spotrebiteľský zákon
ACL poskytuje spotrebiteľské záruky, ktoré chránia spotrebiteľov pri nákupe produktov a služieb. Seavu je v súlade s ACL.
Ak produkt zakúpený u nás zlyhá, môžete mať nárok na výmenu, opravu alebo vrátenie peňazí po dobu 1 roka od dátumu zakúpenia, za predpokladu, že:
- výrobok nebol zneužitý;
- o výrobok sa nestará v súlade s našimi príručkami;
- vaše dodržiavanie našich obchodných podmienok;
- Produkty poškodené pri dodaní
V prípade, že sa objednaný produkt poškodil pri doručovaní bez vášho zavinenia, kontaktujte nás čo najskôr.
Akýkoľvek poškodený produkt je potrebné vrátiť nepoužitý a v stave, v akom bol prevzatý, spolu s obalom a ostatnými položkami, ktoré boli prijaté s poškodeným produktom.
Budete vyzvaní, aby ste poškodený produkt vymenili alebo vám vrátili peniaze za predpokladu, že ste nás kontaktovali do 3 pracovných dní od doručenia poškodeného produktu.
- Záruka spokojnosti
Kompletné produkty musia byť vrátené a prijaté do 14 dní. Spätné poštovné na náklady zákazníka. Výrobky nesmú byť opotrebované ani poškodené.
- Doba odozvy
Naším cieľom je spracovať všetky žiadosti o opravu, výmenu alebo vrátenie peňazí do 2 dní od prijatia.
- Vrátenie platieb
Všetky refundácie platíme rovnakou formou ako pri pôvodnom nákupe alebo na rovnaký účet či kreditnú kartu, ktorú ste použili pri pôvodnom nákupe.
Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, opravu alebo výmenu, musíte poskytnúť dôkaz o kúpe k našej primeranej spokojnosti a môže sa od vás vyžadovať poskytnutie identifikácie.
Ak súhlasíme s poskytnutím vrátenia peňazí alebo výmeny pre zmenu názoru, potom ste zodpovední za náklady na vrátenie pôvodného produktu a za dodanie akéhokoľvek produktu na výmenu.
- Kontaktujte nás
V prípade akýchkoľvek otázok alebo ak sa s nami chcete porozprávať o týchto zásadách alebo o vrátení peňazí, opravách alebo výmenách, kontaktujte nás na čísle +61 (0)3 8781 1100.